Iklows traite des données sensibles — enregistrements d'appels, performances commerciales, données prospects. Voici comment nous les protégeons.
Chiffrement bout en bout
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vos enregistrements ne sont jamais exposés en clair.
Hébergement européen
La base de données est hébergée dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). Certains traitements (transcription, analyse par IA) sont confiés à des prestataires établis hors UE, encadrés par des clauses contractuelles types.
Isolation des données
Architecture multi-tenant avec Row Level Security (RLS) — chaque entreprise ne peut accéder qu'à ses propres données, sans exception.
Conformité RGPD
Iklows est conçu en conformité avec le RGPD / GDPR. Contactez-nous pour toute question sur le traitement de vos données.
Nos partenaires techniques
Iklows fait appel à des services tiers certifiés pour faire fonctionner la plateforme. Voici comment vos données sont traitées :
Fournisseur IA
UsageAnalyse des appels, génération de briefs et coaching temps réelRétentionDonnées non utilisées pour l'entraînement des modèlesLocalisationUSA — clauses contractuelles types UE, certifié SOC 2
Service de capture des réunions
UsageCapture et transcription en direct des réunions vidéoRétentionEnregistrement supprimé automatiquement sous 7 joursLocalisationUE — infrastructure européenne
Service de transcription
UsageTranscription des enregistrements d'appels (texte et locuteurs)RétentionTranscript supprimé chez le prestataire dès sa récupération par IklowsLocalisationÉtats-Unis — clauses contractuelles types UE (zone UE en cours d'activation)
Base de données
UsageBase de données sécurisée (transcriptions, scores, profils)RétentionSuppression au plus tard 12 mois après l'appel ; sous 30 jours à la fin du contratLocalisationUE — Allemagne (Francfort)
Hébergement web
UsageHébergement de l'application webRétentionLogs techniques : 30 joursLocalisationUE — CDN mondial avec nœuds européens
Vos responsabilités
En utilisant Iklows pour enregistrer des appels, vous êtes responsable du traitement des données de vos prospects. À ce titre :
Informer vos interlocuteurs de l'enregistrement avant de démarrer
Obtenir leur consentement (verbal suffit — notez-le dans votre CRM)
Mentionner Iklows dans votre propre politique de confidentialité
Répondre aux demandes d'accès ou suppression de données de vos prospects
Ne pas enregistrer de mineurs ou de conversations privées
Signalement de vulnérabilité
Contactez contact@iklows.io. Réponse sous 48h, correction des failles critiques sous 7 jours.